Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

1. Qui est responsable de vos données

Sans Un Poil est exploité par Maieul Labaume Portejoie, entrepreneur individuel, 8 rue Hélène Boucher, 92700 Colombes, France, SIRET 105 226 427 00018. Pour toute question ou demande liée à vos données : contact@sansunpoil.com.

2. Les données que nous collectons

Lorsque vous commandez : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (pour le transporteur), détail et historique de vos commandes.
Lorsque vous payez : le paiement est traité par Shopify Payments ou PayPal. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
Lorsque vous nous écrivez : votre adresse e-mail et le contenu de votre message, photos comprises.
Lorsque vous vous inscrivez à nos conseils par e-mail : votre adresse e-mail et la date de votre consentement.
Lorsque vous naviguez : données techniques (adresse IP, type d'appareil, pages consultées) via des cookies, selon vos choix dans la bannière de consentement.

3. Pourquoi nous les utilisons

Préparer, expédier et suivre votre commande, gérer les retours et la garantie : exécution du contrat.
Émettre et conserver les factures : obligation légale.
Répondre à vos messages : exécution du contrat ou intérêt légitime.
Vous envoyer nos conseils et nos offres par e-mail : votre consentement, retirable à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
Mesurer l'audience du site : votre consentement pour les cookies non essentiels.

4. Qui reçoit vos données

Shopify International Ltd (Irlande), qui héberge la boutique et traite les commandes et les paiements (Shopify Payments).
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg), si vous payez par PayPal.
Nos fournisseurs partenaires et leurs transporteurs, qui reçoivent uniquement ce qui est nécessaire à la livraison : nom, adresse, téléphone, contenu du colis.
Klaviyo, Inc. (États-Unis), qui envoie nos e-mails de conseils et d'offres, uniquement si vous y êtes inscrit.
Google (Google Analytics, Google Merchant Center), pour la mesure d'audience et la présence de nos produits sur Google, sous réserve de votre consentement aux cookies concernés.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à personne.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires (Shopify, Klaviyo, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE-États-Unis.

6. Combien de temps nous les gardons

Données de commande et factures : 10 ans, obligation comptable.
Compte client et échanges avec le service client : 3 ans après votre dernier contact.
Adresse e-mail pour les conseils : jusqu'à votre désinscription, et au plus tard 3 ans après votre dernière ouverture d'un de nos e-mails.
Cookies : 6 mois pour votre choix de consentement, 13 mois au plus pour les cookies de mesure d'audience.

7. Cookies

À votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité, paiement) ne demandent pas de consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment par le lien « Préférences cookies » en pied de page.

8. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, en demander la portabilité, et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez à contact@sansunpoil.com ; nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

9. Sécurité

La connexion au site est chiffrée (TLS). Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS. L'accès à l'administration de la boutique est protégé par mot de passe.